FAQ

Q

季節のお花・おまかせブーケ、アレンジの大きさがわかりません。

A
おまかせブーケとアレンジの大きさ、サイズにつきましては商品説明、最下部に記載されたお花専用のエコボックスのサイズをご参考下さい。レギュラーサイズ"R"で縦32cm横24X24cm、ラージサイズ"L"で縦40cm横30X30cmのエコボックスで配送用に梱包いたしますのでお花はおおよそエコボックスにぴったり収められる大きさとなります。
Q

メールでお問い合わせしましたが返事がもらえません。

A
お問い合わせのメールに関しましては順番に対応させていただいておりますが、母の日、お彼岸、クリスマス及び年末前など、時期によっては大変混み合ってしまう場合もございます。お問い合わせにつきましては、急を要するご変更等、営業時間中にてお電話でも対応させて頂いております。是非ご利用ください。
Q

届いたお花がグチャグチャでした。植木鉢が割れていました。どうすればいいですか。

A
お買い上げ頂いたお花や商品の梱包には万全の注意を払っていますが、お届け後、運送中や配送中にあきらかに倒された、ひっくり返されて水浸しになっていた場合や植木鉢が割れていた等、乱雑な扱いや配送事故の痕跡が見受けられる場合はお花やプランツ、お買い上げ商品は箱(エコボックス)に入った状態、届いた時の状態のまま (上部は開封されたままで構いません)にして、お手数ですが速やかに店舗までご連絡をください。返品・交換等、必要に応じたご対応させていただきますのでよろしくお願い致します。